Taxi Butler Preguntas Frecuentes
El Taxi Butler es un dispositivo que facilita el pedido de un taxi desde todos los lugares (restaurantes, bares, cafés, hospitales, oficinas, hoteles, etc.). Este producto está diseñado para compañías de taxis y Taxi Apps. Es la mejor manera para una compañía de taxi ofrecer a sus clientes una manera fácil y rápida de pedir un taxi.
Para integrarse con Taxi Butler, pulse aquí.
¿Quiénes son los clientes de Taxi Butler?
Nuestros clientes son compañías de taxis, grupos de taxis (taxistas que tienen un sistema de despacho colectivo) y aplicaciones de taxi exitosas.
¿Quién puede pedir el taxi Butler?
El Taxi Butler está especialmente diseñado para las compañías de taxis y empresas de software de despacho para ofrecer un servicio extra a sus clientes.
¿Hay algún límite en el número de reservas en vivo en cada dispositivo?
La limitación será configurable desde el portal para que pueda elegir cuántas reservas en directo se permiten en un momento determinado.
¿Cuántas reservas se pueden mostrar en el dispositivo en cualquier momento?
En este punto, el dispositivo puede mostrar 7 reservas a la vez, pero puede hacer más. Usted verá un pequeño ícono de taxi y número en la esquina inferior izquierda que mostrará el total de taxis ordenados.
¿Quién paga el Taxi Butler?
Dado que el Taxi Butler trae más viajes a la compañía de taxis, recomendamos a nuestros clientes (compañías de taxis y Taxi Apps), que ofrezcan los Taxi Butlers gratis a hoteles, bares, restaurantes y centros de negocio.”
¿Cómo se conecta a mi compañía de taxis?
El sistema Taxi Butler hará una conexión directa con su sistema de despacho. De esta manera, todas las reservas serán manejadas automáticamente.
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Ya tenemos una herramienta para pedir el taxi via website, ¿por qué es mejor el Taxi Butler?
Dar a sus clientes un dispositivo físico aumentará su lealtad a su compañía de taxi y darle al cliente una comodidad de orden excelente.
¿Proporcionan tarjetas SIM roaming? ¿Qué proveedor de red?
Sí, los dispositivos incluyen un SIM local que funcionará en la UE y una selección de otros países fuera de la UE, incluyendo Australia y Nueva Zelanda
¿Cuáles son las horas de trabajo de su equipo de soporte técnico?
El dispositivo será normalmente mantenido por su empresa. Sin embargo, en caso de cualquier consulta técnica, siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo técnico entre las 9 am – 6 pm CET a través de +31208943897 o contact@taxibutler.com.
¿Qué es la garantía del hardware?
Siempre que una compañía de taxi alquila el servicio con nosotros usted tiene una garantía en los dispositivos.
¿Qué sugiere en términos de despliegue de las unidades?
Encuentre más información sobre la colocación de Taxi Butlers en esta página, donde encontrará consejos y trucos: http://bit.ly/Placing-Taxi-Butlers.
¿Cuál es el costo de reemplazo en caso de que un cliente pierda la unidad?
- Si es vandalizado o robado o mal utilizado el valor de reemplazo es de 74 Euros por dispositivo
- Todas las otras razones usted consigue un reemplazo gratuitamente.
Nuestra experiencia es que rara vez son robados o vandalizados porque no hay otro uso para ellos que pedir taxis. Y los dispositivos también se pueden fijar a contador o pared para mayor seguridad.
¿El dispositivo dará a los clientes desde y hacia la ubicación del Taxi Driver? (Porque ciertos conductores de taxi eligen sus lugares de entrega).
Sólo mostrará la ubicación “desde” al conductor del taxi y no la ubicación “para”. Baseado en la ubicación “Desde”, el conductor del taxi puede decidir si le gustaría recoger al cliente. El dispositivo se utiliza normalmente para tan pronto como posibles recolecciones.
¿Cómo se asigna la dirección postal de cada unidad al hardware? ¿Cómo / quién puede cambiarlo si se mueve?
Como compañía de taxis, tendrá acceso al portal de gestión de Taxi Butler https://portal.taxibutler.com. (Usted puede llenar la dirección de la ubicación de Taxi Butler usando el portal).
Somos una empresa de software de despacho. ¿Cómo podemos beneficiarnos de este producto?
Puede ofrecer este producto a todas las compañías de taxis como revendedor.
¿Hay una cantidad máxima de Taxi Butlers aproximada en algún momento?
Tenemos miles en stock, así que podemos entregar rápidamente (dentro de un día).
¿Quién mantiene el dispositivo? Si se rompe cuál es el tiempo de respuesta para que el dispositivo funcione de nuevo?
El dispositivo será mantenido por usted y si se rompe usted tendrá dispositivos de repuesto en su oficina y usted puede reemplazarlos inmediatamente. Tendrá un portal en línea donde podrá administrar todos sus dispositivos y podrá añadir fácilmente un nuevo dispositivo a una ubicación (donde el antiguo se averió).
¿El dispositivo funciona en otros idiomas distintos del inglés?
Sí, trabajan en otros idiomas y ya están preprogramados con 15 idiomas más comunes y podemos añadir cualquier idioma de su preferencia muy fácilmente.
En caso de que haya un problema de Internet, ¿el dispositivo seguirá enviando un mensaje al conductor del taxi sobre la recogida?
Estamos utilizando GPRS que es la última señal para debilitar (excepto la señal GSM, por supuesto), por lo que casi nunca tienen este problema. Si no hay Internet, entonces el dispositivo obviamente no funcionará. No enviará un mensaje de texto.
¿Hay un manual para el Taxi Butler?
Sí, hay por favor descargarloaquí.
¿Existe un plazo mínimo o un contrato?
El mínimo es un proyecto piloto que toma 2 semanas y de forma gratuita, entonces usted puede alquilar por mes. Póngase en contacto con su proveedor de software para obtener su precio.
Si recibimos una cierta cantidad de dispositivos Taxi Butler se revisa el costo?
Sí, eso es posible, si usted toma más de 500 podemos discutir precios.
¿Cuál es el período de prueba mínimo para probar el dispositivo Taxi Butler?
El período de prueba será de mínimo 2 semanas a un máximo de 1 mes.
¿El Taxi Butler es basado en GPRS?
Sí
¿Algún problema que haya tenido en los últimos 12 meses para que tengamos en cuenta?
A veces (como 3 veces al año) el operador móvil (que contiene una tarjeta SIM) está abajo y luego hay algunos viajes perdidos, pero esto es siempre muy limitado.
¿Funcionará el dispositivo con cualquier sistema de gestión de datos?
¡Sí! Es posible integrarse con cualquier software de gestión de datos. Esto es lo que nuestra API necesita http://bit.ly/1nymaU1. La respuesta de datos se puede cambiar según su necesidad. Utilizamos principalmente (REST & SOAP). Háganos saber qué proveedor de software utiliza actualmente.
¿Cuanto cuesta?
Póngase en contacto con su proveedor de software para conocer su precio.
¿Taxi Butler proporcionará los modelos de coches en la pantalla para que los clientes puedan elegir?
Taxi Butler no tendrá los modelos de coche para elegir, sin embargo, la compañía de taxi puede colocar 2 dispositivos en la misma ubicación uno para pedidos de taxi regular y otro dispositivo para los taxis con más de cinco asientos.
¿El coste mensual exacto es exclusivo del IVA?
Sí, pero póngase en contacto con su proveedor de software para conocer su precio.
¿Cuál es el modelo de negocio para Taxi Butler?
Encuentre la información completa sobre el modelo de negocio para Taxi Butler pulsando aquí.
¿Qué sucede cuando el tiempo estimado de la llegada del taxi es de aproximadamente 3 horas?
Tan pronto como se pide el taxi, la hora estimada de llegada del taxi se muestra en la pantalla del dispositivo. El recepcionista siempre puede cancelar un viaje solicitado si el cliente no quiere esperar tanto tiempo.
¿Puedo añadir otros idiomas que el inglés al Taxi Butler?
Sí, se puede elegir todos los idiomas en el planeta, incluso con otro conjunto de caracteres que el latín, p. alfabeto árabe.
¿Qué sucede cuando el taxi ha llegado al lugar y el cliente no aparece?
Los taxis suelen ser pedidos por los recepcionistas, camareros o cualquier otro operador del lugar, entonces en caso de indisponibilidad del cliente, los operadores cancelarán la orden inmediatamente.
¿El Taxi Butler es certificado?
Sí, el Taxi Butler está totalmente certificado- CE y construido siguiendo los más altos estándares de calidad.
¿Sería bueno si el cliente / cliente podría presionar el botón en algunos lugares como salas de exposición?
Hasta ahora, nuestros clientes siempre colocaban al Taxi Butler detrás del mostrador con p. el recepcionista. Esto mantiene la tasa de fregado baja, necesita poca educación y ayuda a la gente a mantener la calma y esperar relajado para el taxi.
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Dado que las compañías de taxi tienen que colocar los dispositivos en diferentes lugares, podría haber un problema de recursos de ancho de banda.
Entienda totalmente las preocupaciones, hay dos maneras de abordar esta situación:
- Contratar – por ejemplo, trabajadores temporales a tiempo parcial, entrenarlos y asignarles la simple tarea de visitar lugares para colocar el Taxi Butler en los lugares que ha elegido.
- Es recomendable que su equipo visite las ubicaciones de sus clientes / socios para colocar los dispositivos, esto le mantendrá más cercano a esos clientes y ganará su lealtad completa hacia su compañía.
¿Cuál es la diferencia entre Taxi Butler PRO y Taxi Butler ONE?
El Taxi Butler Pro está un paso por delante del Taxi Butler ONE. Taxi Butler Pro le permite agregar el número de teléfono del cliente, destino del cliente, elegir su tipo de vehículo, pre-reservar un taxi, etc.
¿Es posible conectar un Taxi Butler particular con un tipo de servicio particular? Por ejemplo, cuando el pedido he hecho a través de un Taxi Butler ubicado en un Hotel A, este pedido irá al tipo de servicio A y cuando el pedido se realice a través de Taxi Butler ubicado en un Hotel B, el pedido irá al tipo de servicio B.
Si desea que el hotel A siempre pida un taxi estándar y que un hotel B siempre pida un taxi de 6 plazas, entonces usted cambia los ajustes necesarios en nuestro portal. Además, es posible establecer el tipo de servicio alternativo en su dispositivo simplemente presionando el botón en su dispositivo un poco más y le dará la opción alternativa. Así que puede reservar dos tipos diferentes desde el mismo dispositivo y puede configurarlo en el portal.
¿Puedo convertirme en un revendedor o algo similar?
Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto y le proporcionaremos todos los detalles necesarios para convertirse en un revendedor.
Las aplicaciones ofrecen un servicio similar con una solución de extremo a extremo para la recepción y el pago.
Correcto, esta solución está dirigida a un mercado diferente, no a pasajeros, sino a lugares que ofrecen un servicio a sus huéspedes (empresas, hoteles, restaurantes, edificios de apartamentos, etc.)
No hay recogida o pago garantizado?
Correcto, pero eso es similar al servicio telefónico. Desde nuestra experiencia, no es un problema ya que la recepcionista está pidiendo para los huéspedes. Se sienten responsables de conseguir los huéspedes adecuados en el taxi.
¿Existe una visión general con, por ejemplo, copia digital de cartas, folletos, imágenes de los productos, etc.?
Puede encontrar más información en nuestro sitio web: http://bit.ly/softcopy_taxibutler
¿Podría usted nombrar a varias compañías de taxis que están usando actualmente el servicio de Taxi Butler?
En la parte inferior del sitio web www.taxibutler.com, puede ver varios logotipos de compañías de taxis que utilizan nuestro servicio. Siempre puede solicitar los datos de contacto de la persona responsable enviándonos un correo electrónico si está buscando testimonios.
Debe haber una cierta cantidad de educación del cliente que se debe hacer con el fin de solicitar el uso.
Nuestra experiencia es diferente, ya que el dispositivo es tan simple, autoexplicativo y operado por el recepcionista, camarero, etc. normalmente se explica en 1 minuto y dentro de 2 semanas el lugar alcanza su máximo de pedidos por día (ya que todo el equipo obtiene el nuevo concepto en su lugar).
There is no passenger information, just a booking number.
That is correct, you can’t add passenger information and we see this actually as a benefit; guests of a restaurant don’t have to give their mobile phone number to the reception
With Taxi Butler PRO we can add customer details.
Hoteles (especialmente grandes) ya tienen ofertas de conserje por lo que es un área difícil de atacar.
En realidad, el Taxi Butler no está amenazando la posición del conserje, ya que sólo ayuda a la orden de concierge. Sin embargo, para una nueva compañía de taxis entrar en un nuevo mercado es una forma de hacerse cargo de sus competidores. En Amsterdam y Rotterdam, hubo lugares que cambiaron de Taxi Company porque podían proporcionar el Taxi Butler. Las ofertas todavía pueden estar en su lugar y en realidad mejor monitoreadas por ambas partes.
Funciona bien en hospitales y edificios similares.
De acuerdo, vemos los mejores resultados (# de viajes y gente feliz en los lugares) en hospitales, clubes nocturnos, hoteles y restaurantes.
¿Puede funcionar mejor en las ciudades más pequeñas y ciudades donde hay menos competencia?
Desde nuestra experiencia, funciona mejor en las ciudades ya que hay muchos pedidos con un bajo tiempo de espera. Este es un gran beneficio para el lugar y para la compañía de taxi (reducción en el costo del centro de llamadas en horas de punta).
Funciona bien en lugares de menor calidad de volumen.
Desde nuestra experiencia, funciona en todos los lugares, desde discotecas (a veces más de 50 viajes por noche) hasta pequeños restaurantes (4 viajes por semana) a hospitales 10 viajes todos los días. Recomendamos a nuestros clientes que solo pongan el dispositivo en lugares que generen más de 4 viajes por semana para tener un ROI adecuado.
Funcionaría bien como reemplazo de un servicio telefónico gratuito.
Sí y este dispositivo dedicado también da más respuesta.
¿Qué pasa con las tarjetas SIM, se ocupan de sí mismas sin hacernos nada de nuestra parte?
Taxi Butler contiene tarjetas SIM locales que funcionan en más de 50 países y tenemos un acuerdo global con ellos. Cuando desee desplegar en un país que está fuera de estos 50 entonces tenemos que cambiar algunos ajustes manualmente en el dispositivo y funcionará en más de 100 países. No necesita ninguna ayuda de su parte y trabajará automáticamente.
¿Dónde puedo encontrar el número C / NO en mi taxi Butler?
Por favor, encuentre una explicación aquí
¿Puede darme nombres de compañías de taxis que usan Taxi Butler?
En nuestra página web, abajo, usted verá varios aquí logos de empresas de taxi que utilizan nuestro servicio. Si lo desea puede enviarnos un correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted con más detalles.
¿Podemos subir por ejemplo 100 lugares al mismo tiempo al portal Taxi Butler para que no tengamos que escribirlo manualmente?
Sí, esto es posible; Por favor envíe la hoja de Excel a tech@taxibutler.com. Además, escriba una cierta información adicional y después la publicaremos en línea.
¿Qué sucede si los dispositivos son robados en el lugar?
Esto ocurre muy raramente. Hasta el momento no se han producido informes sobre dispositivos robados. En caso de que se produzca tal situación, usted recibirá un nuevo dispositivo de nosotros.
Bloquear
En situaciones en las que los dispositivos son robados, puede bloquear fácilmente el dispositivo en nuestro panel de gestión en línea para que nadie pueda hacer un pedido con el dispositivo robado.
seguro
La forma más fácil de asegurar el dispositivo sería utilizar una cinta gruesa de doble cara y montarla en la parte posterior del dispositivo. Consulte la imagen de referencia que se muestra a continuación.
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¿Envian a EE.UU. y Canadá?
Enviamos dispositivos a Estados Unidos y Canadá. Para más detalles envíenos un correo electrónico a contact@taxibutler.com
¿Tiene el adaptador de corriente para Norteamérica (110 V) y está incluido en el costo mensual?
Sí, tenemos adaptador de corriente adecuado para Norteamérica (110 V) y todo está incluido en el precio mensual.
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